Bij Van Gilst Online staan kwaliteit en klanttevredenheid centraal. Wij garanderen de correcte werking van alle producten die via onze webshop zijn aangeschaft. Mocht er sprake zijn van fabricagefouten of defecte materialen die ontstaan zijn bij normaal gebruik, dan zorgen wij ervoor dat het betreffende product binnen de garantieperiode kosteloos wordt gerepareerd of vervangen.

Alle garantieaanvragen worden afgehandeld volgens de voorwaarden die hieronder zijn beschreven.

Garantieperiode

De garantieperiode gaat in op de dag van aankoop of levering van het product (afhankelijk van wat als eerste plaatsvindt). Deze garantie is van toepassing voor zowel particuliere als zakelijke klanten, met de volgende standaard looptijden:

Voor consumenten (privégebruik)

• Producten en accessoires: 24 maanden
• Accu's:
  • Startaccu’s: 12 maanden
  • Robotmaaieraccu’s: 24 maanden
  • Ruggedragen accu’s: 24 maanden
  • Overige batterijen: volgen de standaard productgarantie (24 maanden)

Voor professionals (zakelijk gebruik)

• Producten en accessoires: 12 maanden
• Accu's:
  • Startaccu’s: 12 maanden
  • Robotmaaieraccu’s: 12 maanden of gelijk aan de resterende garantie van het hoofdsysteem
  • Ruggedragen accu’s: 12 maanden of gelijk aan de resterende garantie van het hoofdsysteem
  • Overige batterijen: volgen de standaard productgarantie (12 maanden)

Voorwaarden voor garantie

Om aanspraak te maken op garantie, moeten aan de volgende voorwaarden worden voldaan:

• Het product is gebruikt volgens de instructies in de handleiding of zoals door de fabrikant aanbevolen
• Er is geen sprake van schade door verkeerd gebruik, onjuist onderhoud of externe invloeden (zoals stoten, vallen, vocht of overbelasting)
• Het product is niet door derden of onbevoegden aangepast of gerepareerd
• Bij vermoeden van een defect dient direct contact te worden opgenomen met Van Gilst Online, bij voorkeur met aankoopbewijs en eventueel foto's van het defect

Uitgesloten van garantie

• Normale slijtage van onderdelen (zoals messen, aandrijfriemen, bougies, filters e.d.)
• Schade veroorzaakt door onjuist gebruik, ongevallen, nalatigheid of niet-naleving van onderhoudsvoorschriften
• Producten die zijn geopend, gewijzigd of gerepareerd door derden zonder onze toestemming

Extra service of garantieverlenging

Voor bepaalde merken of producten is het mogelijk om tegen meerprijs een verlengde garantie of extra servicepakket af te sluiten. Neem hiervoor contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

Vragen over garantie?

Heb je vragen over onze garantievoorwaarden of wil je een product aanmelden voor garantieafhandeling? Neem dan contact met ons op via: